Politique de Confidentialité
Nexora Driver

Nexora Systems (« Nexora », « nous », « notre », « nos ») exploite l'application mobile Nexora Driver (l'« Application »), une application professionnelle destinée aux chauffeurs-livreurs et opérateurs terrain utilisant la plateforme Nexora de pilotage logistique et d'exécution opérationnelle.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous accédons aux données, les collectons, les utilisons, les stockons, les partageons et les protégeons dans le cadre de l'Application.

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à : contact@nexora-systems.fr

1Qui sommes-nous

Nexora Driver est éditée par :

2À qui s'adresse l'Application

Nexora Driver est destinée à des utilisateurs professionnels, notamment des chauffeurs-livreurs, opérateurs terrain et équipes logistiques utilisant la plateforme Nexora par l'intermédiaire de leur employeur, donneur d'ordre, client ou organisation.

⚠️ L'Application n'est pas destinée aux enfants.

3Données que nous pouvons collecter

Selon la configuration de l'Application et la manière dont votre organisation l'utilise, nous pouvons accéder aux catégories de données suivantes ou les collecter :

4Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données collectées via l'Application pour :

• Fournir et exploiter l'Application
• Authentifier les utilisateurs
• Gérer les droits d'accès et permissions
• Assigner et suivre les livraisons, tournées et tâches opérationnelles
• Permettre les workflows de preuve de livraison et d'exécution terrain
• Synchroniser les données opérationnelles entre l'application mobile et la plateforme Nexora
• Supporter la synchronisation hors ligne / en ligne
• Améliorer la performance, la fiabilité et la sécurité
• Détecter, prévenir et investiguer les usages abusifs, fraudes, incidents ou accès non autorisés
• Fournir un support client
• Respecter nos obligations légales ou contractuelles

5Bases juridiques

Lorsque le droit applicable l'exige, nous traitons les données personnelles sur l'une ou plusieurs des bases suivantes :

• L'exécution d'un contrat
• Notre intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer le service
• Le respect d'obligations légales
• Le consentement, lorsqu'il est spécifiquement requis

Dans de nombreux cas, l'Application est mise à disposition des utilisateurs par leur employeur, donneur d'ordre ou organisation, et les traitements associés s'inscrivent dans ce cadre professionnel.

6Comment les données peuvent être partagées

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons partager des données uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• L'organisation cliente concernée utilisant Nexora
• Des prestataires et sous-traitants agissant pour notre compte pour l'hébergement, l'infrastructure, le stockage, les communications, l'analytics, la supervision, le support ou la sécurité
• Des prestataires techniques utilisés pour fournir les services demandés par l'organisation cliente
• Les autorités compétentes, régulateurs, juridictions ou forces de l'ordre lorsque la loi l'exige
• Des conseils professionnels lorsque cela est nécessaire pour des raisons juridiques, de conformité ou de sécurité

Tout partage est limité à ce qui est raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique.

7Stockage, hébergement et sécurité

Nous stockons et traitons les données sur des systèmes opérés par Nexora et/ou par des prestataires techniques tiers soigneusement sélectionnés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données, notamment :

• Des contrôles d'accès authentifiés
• Des permissions fondées sur les rôles
• Un accès administratif restreint
• Le chiffrement des communications lorsque cela est applicable
• Des journaux et mécanismes de supervision
• Des procédures de sauvegarde et de restauration
• Une séparation des environnements lorsque cela est approprié
• Des processus de revue de sécurité et de gestion d'incident

ℹ️ Aucun système, mode de transmission ou solution de stockage ne peut être garanti comme totalement sûr, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8Conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Fournir le service
• Maintenir l'historique opérationnel et la traçabilité
• Assurer la sécurité, l'intégrité et l'auditabilité
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires ou contractuelles
• Résoudre les litiges
• Faire respecter les accords
• Se protéger contre les usages abusifs, la fraude ou les détournements

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous cherchons à les supprimer, les anonymiser ou les archiver de manière sécurisée, sauf si une conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

9Suppression de compte et des données

Si votre organisation ou votre compte permet la suppression du compte ou la suppression de données personnelles, vous pouvez en faire la demande à : contact@nexora-systems.fr

Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsque cela est nécessaire pour :

• Le respect d'obligations légales
• La prévention de la fraude
• La sécurité
• La résolution de litiges
• L'intégrité des sauvegardes
• Une traçabilité opérationnelle légitime
• L'exécution des droits et obligations contractuels

10Vos droits

Selon votre juridiction et le contexte dans lequel Nexora traite vos données, vous pouvez disposer des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez : contact@nexora-systems.fr

11Comptes organisationnels

Nexora Driver est principalement utilisée dans un contexte professionnel. Dans de nombreux cas, l'organisation qui vous donne accès à l'Application peut agir en tant que responsable de traitement ou déterminer une partie des traitements réalisés via le service.

Si vous utilisez l'Application par l'intermédiaire de votre employeur, donneur d'ordre ou organisation cliente, il peut également être nécessaire de contacter cette organisation pour certaines demandes relatives à la confidentialité des données opérationnelles traitées selon ses instructions.

12Services tiers et SDKs

L'Application et la plateforme Nexora peuvent s'appuyer sur des prestataires tiers ou des kits de développement logiciel pour l'hébergement, le stockage, les communications, le diagnostic, l'analytics, le crash reporting, l'authentification, la messagerie, la supervision ou d'autres services opérationnels.

Lorsque des outils tiers traitent des données pour notre compte, nous cherchons à ne les utiliser que dans la mesure nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser et améliorer le service.

13Transferts internationaux de données

Selon l'infrastructure et les prestataires utilisés, les données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque cela est applicable, nous prenons des mesures raisonnables afin que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées au regard du droit applicable.

14Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous pouvons mettre à jour la date ci-dessus et, lorsque cela est approprié, fournir une information complémentaire via l'Application, le site web ou tout autre canal approprié.

15Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité :